İptal, iade ve destek koşulları

İptal ve iade talepleri ödeme kaydı, hizmetin tanımlanma zamanı ve kullanımı dikkate alınarak incelenir. Yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklarınız saklıdır.

Talep oluşturma

İletişim sayfasındaki destek kanalına kayıtlı telefon numaranız, ödeme tarihi ve paket bilgisiyle başvurun. Kartın tamamını, CVV kodunu, şifrenizi veya SMS doğrulama kodunu hiçbir zaman paylaşmayın.

Başarısız veya mükerrer ödeme

Başarısız işlemde Premium tanımlanmaz. Mükerrer tahsilat ya da teknik eşleşme hatası doğrulanırsa uygun düzeltme veya iade süreci başlatılır.

Dijital hizmet

Hizmet henüz tanımlanmadan iletilen iptal talepleri öncelikle değerlendirilir. Hizmetin başlamasından sonraki talepler, işlemin koşulları ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde sonuçlandırılır.